REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH

SPIS TREŚCI

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 2. PŁATNOŚCI
§ 3. ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI I ZAWIERANIA UMÓW
§ 4. ORGANIZACJA ZAJĘĆ
§ 5. HARMONOGRAM I NIEOBECNOŚCI
§ 6. ZAJĘCIA ON-LINE – WYMAGANIA TECHNICZNE
§ 7. WIZERUNEK
§ 8. MATERIAŁY EDUKACYJNE
§ 9. ROZWIĄZANIE I WYPOWIEDZENIE UMOWY
§ 10. ZMIANY REGULAMINU I ORGANIZACJI ZAJĘĆ
§ 11. WARUNKI TECHNICZNE DOTYCZĄCE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
§ 12. TREŚCI I USŁUGI CYFROWE
§ 13. OPINIE O USŁUGACH
§ 14. KONTO KLIENTA
§ 15. SZCZEGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
§ 16. SŁOWNIK POJĘĆ
§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji i świadczenia usług edukacyjnych, w szczególności zajęć i kursów językowych, przez Monikę Borof prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Multimedialna Szkoła Językowa Perfect, z siedzibą przy ul. Legionów 17A, 82-300 Elbląg, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5782884807, zwaną dalej „Organizatorem”.
Z Organizatorem można skontaktować się:
1. pocztą elektroniczną: perfectelblag@gmail.com,
2. telefonicznie: 504 650 690,
3. korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.
Regulamin określa w szczególności:
1. zasady zapisywania się na Zajęcia,
2. zasady zawierania i wykonywania Umów,
3. zasady dokonywania płatności,
4. zasady organizacji Zajęć,
5. zasady dotyczące nieobecności i zmiany terminów Zajęć,
6. zasady dotyczące Zajęć prowadzonych on-line,
7. zasady korzystania z materiałów edukacyjnych,
8. zasady składania reklamacji,
9. zasady rozwiązania i wypowiedzenia Umowy,
10. zasady korzystania z Konta Klienta.
Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.
Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informacje dotyczące wybranych Zajęć, w szczególności ich głównych cech, terminu lub harmonogramu, okresu realizacji, liczby i czasu trwania Zajęć, ceny oraz zasad płatności.
W przypadku zawierania Umowy na odległość Klient otrzymuje wymagane prawem informacje przed złożeniem zamówienia, w szczególności informacje dotyczące ceny, czasu trwania Umowy oraz zasad jej rozwiązania.
Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem systemu ActiveNow, po wykonaniu wymaganych czynności przewidzianych w procesie zapisu, w tym po zaakceptowaniu Regulaminu oraz potwierdzeniu obowiązku zapłaty.
Jeżeli Umowa jest zawierana na odległość i wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk służący do złożenia zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
Integralną częścią Umowy są:
1. niniejszy Regulamin,
2. indywidualna Oferta Organizatora dotycząca wybranych przez Klienta Zajęć.
Oferta jest dokumentem określającym indywidualne warunki realizacji Umowy, w szczególności nazwę Zajęć, dane Uczestnika, harmonogram, okres realizacji, liczbę i czas trwania Zajęć, cenę oraz zasady płatności.
Oferta nie stanowi odrębnej umowy ani dodatkowego etapu zawarcia Umowy. Jest integralną częścią Umowy zawartej zgodnie z ust. 7.
W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Ofertą, Oferta ma pierwszeństwo wyłącznie w zakresie indywidualnych warunków danego Kursu, takich jak harmonogram, okres realizacji, liczba Zajęć, cena i sposób płatności.
W pozostałym zakresie zastosowanie ma Regulamin.
Oferta oraz potwierdzenie zawarcia Umowy są przekazywane Klientowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej w sposób umożliwiający ich zachowanie i odtworzenie.
Ceny podawane przez Organizatora są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki wymagane przepisami prawa.

§ 2. PŁATNOŚCI

Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za Zajęcia w wysokości oraz terminach określonych przed zawarciem Umowy oraz potwierdzonych w Ofercie.
Szczegółowe informacje dotyczące ceny, sposobu i terminów płatności mogą zostać określone w Ofercie.
Jeżeli płatność za Kurs odbywa się w ratach, wysokość i terminy płatności poszczególnych rat określa Oferta.
W przypadku opóźnienia w płatności Organizator może wezwać Klienta do zapłaty zaległej kwoty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin.
Jeżeli pomimo wezwania Klient nie ureguluje zaległości w wyznaczonym terminie, Organizator może, w granicach obowiązujących przepisów prawa:
1. zawiesić świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości,
2. wypowiedzieć lub rozwiązać Umowę na zasadach określonych w Regulaminie,
3. dochodzić należności na drodze przewidzianej przepisami prawa.
W przypadku dochodzenia należności Organizator może skorzystać z pomocy podmiotów zajmujących się obsługą lub dochodzeniem należności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 3. ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI I ZAWIERANIA UMÓW

Płatności za Zajęcia mogą być dokonywane w szczególności:
1. przelewem tradycyjnym,
2. przelewem elektronicznym,
3. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, jeżeli taka forma jest dostępna,
4. BLIK-iem,
5. gotówką, jeżeli taka forma płatności jest dostępna u Organizatora.
Informacja o dostępnych sposobach płatności jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy lub wskazana w Ofercie.
Zawarcie Umowy następuje zgodnie z § 1 Regulaminu. Dokonanie płatności stanowi wykonanie obowiązku zapłaty wynikającego z zawartej Umowy i nie stanowi akceptacji Oferty.
Organizator przesyła Klientowi Ofertę oraz potwierdzenie zawarcia Umowy na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
Klient powinien zachować otrzymane potwierdzenie zawarcia Umowy oraz Ofertę.

§ 4. ORGANIZACJA ZAJĘĆ

Organizator świadczy na rzecz Uczestnika usługi edukacyjne polegające w szczególności na prowadzeniu Zajęć indywidualnych lub grupowych, przygotowaniu programu i materiałów dydaktycznych oraz zapewnieniu odpowiednio wykwalifikowanej kadry.
Organizator, w zależności od rodzaju Zajęć, rezerwuje dla Uczestnika określony termin lub miejsce w grupie.
Organizator zapewnia warunki do realizacji procesu edukacyjnego z uwzględnieniem programu Zajęć, dostępnych materiałów dydaktycznych oraz kwalifikacji osób prowadzących Zajęcia.
Uczestnik zobowiązany jest do:
1. przestrzegania zasad obowiązujących podczas Zajęć,
2. stosowania się do poleceń osoby prowadzącej Zajęcia związanych z ich prawidłowym przebiegiem,
3. przestrzegania zasad kultury osobistej,
4. niezakłócania przebiegu Zajęć,
5. poszanowania praw i dóbr innych Uczestników oraz osób prowadzących Zajęcia.
W przypadku Zajęć stacjonarnych Organizator odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika w czasie trwania Zajęć i w zakresie pozostającym pod jego pieczą.
Jeżeli Uczestnik nie jest stroną Umowy, Klient zapewnia Uczestnikowi opiekę przed rozpoczęciem Zajęć i po ich zakończeniu, w szczególności zapewnia jego przyprowadzenie na Zajęcia i odbiór po ich zakończeniu, zgodnie z zasadami obowiązującymi w placówce.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim wynika ono z okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku Zajęć grupowych, jeżeli liczebność grupy spadnie poniżej minimalnej liczby 4 Uczestników, Organizator może:
1. kontynuować Zajęcia w zmniejszonej grupie,
2. zaproponować Uczestnikowi przeniesienie do innej grupy,
3. zaproponować zmianę formy Zajęć,
4. zaproponować Zajęcia indywidualne lub inne rozwiązanie organizacyjne,
5. zaproponować zmianę ceny, jeżeli wiąże się ona ze zmianą zakresu świadczenia.
W przypadku przedstawienia Klientowi nowej propozycji warunków, Klient ma prawo jej nie zaakceptować. W takim przypadku strony dokonują rozliczenia zgodnie z postanowieniami Umowy i Regulaminu.

§ 5. HARMONOGRAM I NIEOBECNOŚCI

Okres realizacji Umowy, liczba Zajęć, czas trwania pojedynczych Zajęć oraz harmonogram są określone w Ofercie lub zostały przedstawione Klientowi przed zawarciem Umowy.
W przypadku Zajęć grupowych harmonogram jest ustalany przed rozpoczęciem Zajęć, chyba że Oferta wskazuje inny sposób jego ustalenia.
W przypadku Zajęć indywidualnych harmonogram jest ustalany indywidualnie z Klientem lub Uczestnikiem, zgodnie z zasadami określonymi w Ofercie.
Organizator może odwołać Zajęcia z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu nagłej choroby osoby prowadzącej, zdarzenia losowego lub innych przyczyn uniemożliwiających przeprowadzenie Zajęć.
W przypadku odwołania Zajęć przez Organizatora Organizator, w miarę możliwości, wyznaczy termin zastępczy.
Jeżeli Zajęcia odwołane przez Organizatora nie zostaną odpracowane, opłata za niezrealizowane Zajęcia podlega odpowiedniemu rozliczeniu, w tym zwrotowi odpowiedniej części ceny, jeżeli wynika to z Umowy lub obowiązujących przepisów prawa.

Zajęcia grupowe

W przypadku Zajęć grupowych nieobecność Uczestnika na Zajęciach, które odbyły się zgodnie z harmonogramem, co do zasady nie powoduje obowiązku zwrotu części ceny ani obowiązku odpracowania Zajęć.
Wynika to ze specyfiki Zajęć grupowych, w ramach których Organizator zapewnia realizację zajęć dla całej grupy oraz utrzymuje miejsce Uczestnika w grupie przez okres wskazany w Ofercie.
W przypadku nieobecności Uczestnika Organizator może, w miarę dostępności, udostępnić materiały umożliwiające zapoznanie się z tematyką Zajęć.

Zajęcia indywidualne

W przypadku Zajęć indywidualnych Klient może zgłosić potrzebę zmiany terminu Zajęć najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem Zajęć, za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub innego uzgodnionego sposobu komunikacji.
Zmiana terminu Zajęć jest możliwa w miarę dostępności terminów Organizatora.
Zajęcia, których termin został prawidłowo zmieniony, powinny zostać odpracowane w terminie uzgodnionym z Organizatorem, co do zasady nie później niż w ciągu dwóch tygodni od powrotu Uczestnika na Zajęcia, chyba że strony ustalą inaczej.
W przypadku nieobecności na Zajęciach indywidualnych bez zachowania terminu określonego w ust. 10 Organizator może uznać Zajęcia za zrealizowane, a Klient jest zobowiązany do zapłaty za te Zajęcia.

§ 6. ZAJĘCIA ON-LINE – WYMAGANIA TECHNICZNE

W przypadku Zajęć on-line Uczestnik powinien posiadać:
1. aktywny adres poczty elektronicznej,
2. urządzenie umożliwiające uczestnictwo w Zajęciach,
3. dostęp do Internetu,
4. mikrofon,
5. kamerę, jeżeli jest wymagana dla danego rodzaju Zajęć,
6. głośnik lub słuchawki.
Zaleca się korzystanie ze stabilnego połączenia internetowego.
Organizator może korzystać w szczególności z platformy Zoom lub innego narzędzia wskazanego Klientowi.
Organizator przekaże Klientowi informacje niezbędne do uzyskania dostępu do Zajęć on-line.
Organizator nie odpowiada za problemy techniczne wynikające wyłącznie z:
1. urządzenia Klienta lub Uczestnika,
2. oprogramowania Klienta lub Uczestnika,
3. jakości połączenia internetowego Klienta lub Uczestnika,
4. działania operatora telekomunikacyjnego lub innego dostawcy usług, z którego korzysta Klient lub Uczestnik.
Wystąpienie problemów technicznych po stronie Klienta lub Uczestnika, które uniemożliwiają udział w prawidłowo przeprowadzanych Zajęciach, co do zasady nie powoduje obowiązku zwrotu opłaty za te Zajęcia.
W przypadku problemów technicznych po stronie Organizatora lub podmiotu, z którego usług Organizator korzysta w celu przeprowadzenia Zajęć, jeżeli problemy te uniemożliwiają przeprowadzenie Zajęć w całości lub w części, Organizator podejmie działania w celu przełożenia Zajęć lub ich odpowiedniej części na inny termin.
Materiały mogą być udostępniane w szczególności w formatach PDF, DOC, MP3, MP4, ZIP lub innych powszechnie stosowanych formatach.
Klient lub Uczestnik powinien posiadać oprogramowanie umożliwiające korzystanie z udostępnionych materiałów.
Jeżeli Uczestnik nie może otworzyć lub odtworzyć udostępnionego materiału, powinien skontaktować się z Organizatorem.

§ 7. WIZERUNEK

Organizator może wykonywać podczas Zajęć lub wydarzeń organizowanych przez Organizatora zdjęcia oraz nagrania, jeżeli posiada odpowiednią podstawę prawną do ich wykonania i wykorzystania.
W przypadku gdy wykorzystanie wizerunku Uczestnika wymaga zgody, zgoda ta jest udzielana przez Klienta odrębnie od akceptacji Regulaminu i zawarcia Umowy.
Udzielenie zgody na wykorzystanie wizerunku nie jest warunkiem zawarcia Umowy ani uczestnictwa w Zajęciach.
Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie może powodować odmowy przyjęcia Uczestnika na Zajęcia ani pogorszenia warunków korzystania z usług Organizatora.
Zakres wykorzystania wizerunku, cele jego wykorzystania, sposób publikacji oraz zasady cofnięcia zgody określa odrębne oświadczenie dotyczące zgody na wykorzystanie wizerunku.
Jeżeli zgoda obejmuje publikację zdjęć lub nagrań, może ona obejmować w szczególności materiały publikowane na stronie internetowej Organizatora, w materiałach informacyjnych lub promocyjnych, zgodnie z treścią udzielonej zgody.
Uczestnik oraz Klient nie mogą bez odpowiedniej zgody utrwalać ani rozpowszechniać wizerunku innych Uczestników lub osób prowadzących Zajęcia, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

§ 8. MATERIAŁY EDUKACYJNE

Materiały edukacyjne udostępniane przez Organizatora w związku z realizacją Zajęć są przeznaczone do korzystania przez Klienta i Uczestnika w ramach zawartej Umowy.
Materiały mogą obejmować w szczególności materiały tekstowe, graficzne, audio, wideo, prezentacje, karty pracy, ćwiczenia oraz inne materiały edukacyjne.
Materiały, w zakresie, w jakim stanowią utwory, są chronione przepisami prawa autorskiego i praw pokrewnych.
Prawa do materiałów przysługują Organizatorowi albo innym podmiotom, które udzieliły Organizatorowi odpowiednich praw lub licencji.
Bez zgody Organizatora Klient ani Uczestnik nie mogą w szczególności:
1. rozpowszechniać materiałów poza zakresem dozwolonego użytku,
2. udostępniać materiałów osobom trzecim w celu korzystania z nich poza Umową,
3. sprzedawać materiałów,
4. publicznie udostępniać materiałów w Internecie,
5. wykorzystywać materiałów do prowadzenia własnych zajęć lub działalności szkoleniowej, jeżeli naruszałoby to prawa Organizatora lub osób trzecich.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. ROZWIĄZANIE I WYPOWIEDZENIE UMOWY

Jeżeli Umowa została zawarta na czas nieoznaczony, Klient może ją wypowiedzieć bez podawania przyczyny z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Jeżeli Umowa została zawarta na czas określony, w szczególności na okres realizacji konkretnego Kursu, Klient może ją wypowiedzieć na zasadach określonych w Ofercie lub niniejszym Regulaminie, jeżeli takie prawo zostało przewidziane.
Oświadczenie o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy może zostać złożone w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Organizatora.
Organizator może wypowiedzieć lub rozwiązać Umowę z ważnych przyczyn wskazanych w Regulaminie lub w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta lub Uczestnika postanowień Umowy lub Regulaminu.
W przypadku zaległości w płatnościach Organizator może wypowiedzieć lub rozwiązać Umowę po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inne wymagania.
W przypadku rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa, praw innych Uczestników lub poważnego i uporczywego zakłócania przebiegu Zajęć Organizator może podjąć działania przewidziane Umową i obowiązującymi przepisami prawa.
Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy strony dokonują wzajemnego rozliczenia.
W przypadku dokonania przez Klienta płatności z góry za okres wykraczający poza okres świadczenia usług do dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, Organizator zwraca Klientowi odpowiednią część niewykorzystanej opłaty, jeżeli zwrot wynika z Umowy lub obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku gdy na dzień rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Klient posiada zaległości z tytułu wykonanych lub należnych świadczeń, jest zobowiązany do ich uregulowania.
W przypadku rozwiązania Umowy rozliczenie dokonywane jest z uwzględnieniem okresu wypowiedzenia, liczby zrealizowanych Zajęć, dokonanych płatności oraz innych należności wynikających z Umowy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość ani innych uprawnień przyznanych Klientowi przez przepisy prawa.

§ 10. ZMIANY REGULAMINU I ORGANIZACJI ZAJĘĆ

Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub zaleceń właściwych organów,
3. zmiany sposobu organizacji Zajęć,
4. zmiany sposobu dokonywania zapisów lub płatności,
5. zmiany funkcjonalności systemu ActiveNow,
6. konieczności usunięcia niejasności lub błędów w Regulaminie.
Zmiany Regulaminu dotyczące nowych Umów obowiązują od dnia wskazanego przez Organizatora.
W przypadku trwających Umów zmiana Regulaminu nie może prowadzić do jednostronnej zmiany istotnych warunków zawartej Umowy, chyba że możliwość takiej zmiany wynika z obowiązujących przepisów prawa lub z charakteru świadczenia.
O zmianach Regulaminu dotyczących trwającej Umowy Klient zostanie poinformowany w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zmian.
Brak sprzeciwu Klienta nie jest traktowany jako wyraźna zgoda na zmianę warunków Umowy, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
W przypadku konieczności czasowej zmiany formy prowadzenia Zajęć ze stacjonarnej na on-line z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności z powodu okoliczności zagrażających bezpieczeństwu Uczestników lub osób prowadzących Zajęcia, Organizator może czasowo zmienić formę realizacji Zajęć, jeżeli jest to obiektywnie uzasadnione i pozwala na dalszą realizację świadczenia.
Organizator poinformuje Klienta o zmianie formy Zajęć oraz, w miarę możliwości, o przewidywanym okresie jej obowiązywania.
Jeżeli zmiana formy prowadzenia Zajęć w sposób istotny wpływa na zakres lub charakter świadczenia, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z Umowy i obowiązujących przepisów prawa.
Zmiana pojedynczego terminu Zajęć dokonana na zasadach określonych w § 5 lub § 6 nie stanowi zmiany Umowy, jeżeli Organizator zapewnia realizację Zajęć w terminie zastępczym lub dokonuje odpowiedniego rozliczenia.

§ 11. WARUNKI TECHNICZNE DOTYCZĄCE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

W celu dokonania zapisu za pośrednictwem strony internetowej lub systemu ActiveNow Klient powinien posiadać:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualną przeglądarkę internetową wspieraną przez jej producenta,
3. aktywny adres poczty elektronicznej,
4. możliwość odbierania wiadomości e-mail.
Organizator informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem wystąpienia zagrożeń charakterystycznych dla sieci publicznej.
Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne służące ochronie urządzenia i danych, w szczególności aktualne oprogramowanie oraz programy chroniące przed złośliwym oprogramowaniem.
Organizator nie zwraca się do Klienta o przekazanie hasła do jego Konta. Klient nie powinien udostępniać hasła osobom trzecim.

§ 12. TREŚCI I USŁUGI CYFROWE

Jeżeli w ramach Umowy Organizator dostarcza Klientowi treści cyfrowe lub świadczy usługę cyfrową, do tej części Umowy stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące treści cyfrowych i usług cyfrowych.
Organizator odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowych lub usług cyfrowych z Umową, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa.
W szczególności, w przypadkach określonych przepisami prawa, Klient może żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, a w określonych przypadkach może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.
W przypadku problemów z dostępem do materiałów cyfrowych Klient powinien skontaktować się z Organizatorem pod adresem e-mail wskazanym w § 1.

§ 13. OPINIE O USŁUGACH

Opinie dotyczące usług Organizatora publikowane na stronie internetowej Organizatora mogą być poddawane weryfikacji.
Weryfikacja może polegać w szczególności na porównaniu danych dotyczących osoby wystawiającej opinię z informacjami posiadanymi przez Organizatora dotyczącymi korzystania przez tę osobę z usług Organizatora.
Organizator może również uzyskiwać opinie bezpośrednio od Klientów lub za pośrednictwem dedykowanych formularzy lub linków służących do wystawiania opinii.
Jeżeli Organizator nie jest w stanie potwierdzić, że opinia pochodzi od osoby, która korzystała z jego usług, może odmówić jej publikacji na własnej stronie internetowej.
Organizator nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych, jeżeli opinie takie nie są przez niego pozyskiwane.

§ 14. KONTO KLIENTA

W związku z dokonaniem zapisu Klient może otrzymać dostęp do indywidualnego Konta w systemie ActiveNow.
Konto może służyć w szczególności do:
1. dokonywania zapisów,
2. uzyskiwania informacji dotyczących Zajęć,
3. komunikacji z Organizatorem,
4. dostępu do informacji dotyczących płatności,
5. dostępu do materiałów lub innych funkcjonalności udostępnianych przez Organizatora.
Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do utworzenia i obsługi Konta oraz realizacji Umowy.
Klient nie powinien udostępniać danych umożliwiających dostęp do Konta osobom nieuprawnionym.
Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta, z zastrzeżeniem przypadków, w których nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient może zgłosić Organizatorowi potrzebę usunięcia Konta, o ile jego utrzymanie nie jest niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z zawartej Umowy lub przepisów prawa.
Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do funkcjonalności, materiałów lub informacji dostępnych za pośrednictwem Konta, jeżeli ich dalsze przechowywanie lub udostępnianie nie jest wymagane przepisami prawa.
Jeżeli Konto jest prowadzone w systemie ActiveNow przez zewnętrznego dostawcę tego systemu, korzystanie z funkcjonalności tego systemu może podlegać również zasadom określonym przez jego operatora.

§ 15. SZCZEGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony przewidzianej dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Organizatora może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
W stosunkach z przedsiębiorcą, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Organizatora, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.
Organizator może wypowiedzieć Umowę zawartą z przedsiębiorcą, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta, na zasadach określonych w Umowie, Regulaminie lub obowiązujących przepisach prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną ochronę przewidzianą dla konsumenta.

§ 16. SŁOWNIK POJĘĆ

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera z Organizatorem Umowę lub korzysta z usług Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Uczestnik – osoba fizyczna wskazana przez Klienta jako osoba korzystająca z Zajęć.
Zajęcia – zajęcia edukacyjne lub kurs językowy świadczony przez Organizatora na rzecz Uczestnika, w formie indywidualnej lub grupowej, stacjonarnie lub on-line.
Kurs – zorganizowany cykl Zajęć realizowanych w określonym okresie i na określonych warunkach.
Oferta – indywidualne zestawienie warunków realizacji Kursu przekazywane Klientowi przez Organizatora, stanowiące integralną część Umowy.
Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem.
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług edukacyjnych.
Organizator – Monika Borof prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Multimedialna Szkoła Językowa Perfect, wskazana w § 1 Regulaminu.
ActiveNow – system informatyczny wykorzystywany przez Organizatora do obsługi zapisów, Kont Klientów, komunikacji, organizacji Zajęć oraz innych funkcjonalności związanych z realizacją usług.
Konto Klienta – indywidualne konto lub profil Klienta w systemie ActiveNow umożliwiający korzystanie z funkcjonalności udostępnionych przez Organizatora.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki audio, wideo, tekstowe, graficzne lub inne materiały cyfrowe, jeżeli stanowią przedmiot świadczenia objętego Umową.
Usługa cyfrowa – usługę pozwalającą na korzystanie z danych w postaci cyfrowej lub inne świadczenie spełniające definicję usługi cyfrowej wynikającą z obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Organizator i Klient są zobowiązani do wykonywania Umowy zgodnie z jej treścią, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
W przypadku Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przyznanych mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niedozwolone, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku wystąpienia siły wyższej Organizator i Klient nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim jest ono bezpośrednim skutkiem okoliczności, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
Za siłę wyższą uważa się w szczególności zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym i niezależnym od stron, takie jak klęski żywiołowe, powódź, pożar, działania wojenne, akty terrorystyczne, decyzje organów administracji publicznej lub inne zdarzenia uniemożliwiające wykonanie Umowy.
W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 5, Organizator podejmie, w miarę możliwości, działania mające na celu ograniczenie skutków tych okoliczności oraz zapewnienie dalszej realizacji usług, w szczególności poprzez zmianę terminu lub formy Zajęć.
W przypadku sporów z Klientem będącym konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta Organizator zachęca do polubownego rozwiązania sprawy.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

powrót